Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató – tikme.eu

1. Adatkezelő

Adatkezelő neve: Setino Hungary Kft.
Székhely: 1107 Budapest, Száva utca 4. b. ép.
Adószám: 13337634-2-42
E-mail: [support email]
Telefon: [telefon]

2. Milyen adatokat kezelünk és miért?

(A) Vásárlás, rendelés teljesítése
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelési adatok, fizetési státusz, kommunikáció a rendelésről.
Cél: rendelés feldolgozása, kiszállítás, ügyfélszolgálat, szerződés teljesítése.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

(B) Számlázás, könyvelés
Kezelt adatok: számlázási név, cím, rendelési adatok, számla adatok.
Cél: számla kiállítása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).

(C) Ügyfélszolgálat, panaszkezelés
Kezelt adatok: név, elérhetőségek, rendelési azonosítók, panasz tartalma.
Cél: panasz kivizsgálása, válaszadás, igények kezelése.
Jogalap: jogi kötelezettség / jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) c) és/vagy f)).

(D) Weboldal biztonsága, technikai naplózás
Kezelt adatok: IP-cím, eszköz/böngésző adatok, naplóadatok (a rendszer működésétől függően).
Cél: biztonság, visszaélések megelőzése, hibajavítás.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).

Hírlevél: jelenleg nem működtetünk hírlevelet. (Ha később lesz, külön hozzájárulás és külön leiratkozás kell.)

3. Meddig őrizzük az adatokat?

  • Számlák és számviteli bizonylatok: 8 év.

  • Rendelési/ügyfélszolgálati adatok: a cél megszűnéséig, illetve polgári jogi igények elévüléséig.

  • Technikai naplók: a biztonsági célhoz szükséges ideig.

4. Kikkel osztjuk meg az adatokat?

A szolgáltatás teljesítéséhez adatfeldolgozókat veszünk igénybe, például:

  • Shopify (webáruház üzemeltetés, tárhely, admin felület)

  • Shopify Payments (online fizetés)

  • PayPal (online fizetés)

  • GLS (kiszállítás)

  • Billingo (számlázás)

Bankkártya-adatokat a webáruház nem kezel közvetlenül; azokat a fizetési szolgáltatók kezelik a saját feltételeik szerint.

5. Nemzetközi adattovábbítás (EU-n kívülre)

Egyes szolgáltatóink (pl. Shopify/PayPal) esetén előfordulhat, hogy személyes adatok EU/EGT-n kívülre is továbbításra kerülnek. Ilyenkor a szolgáltatók megfelelő garanciákat alkalmazhatnak (pl. szerződéses kikötések, adattovábbítási mechanizmusok). Shopify erről külön tájékoztatást ad az adattovábbítási gyakorlatáról.

6. Cookie-k (sütik)

A weboldal cookie-kat használ:

  • Szükséges cookie-k: a működéshez elengedhetetlenek (pl. kosár, biztonság).

  • Statisztikai / marketing cookie-k: csak akkor, ha engedélyezed őket a cookie-sávon.

A cookie-k kezeléséről, és a hozzájárulásról/tiltásról a NAIH általános tájékoztatói is adnak iránymutatást.

7. Az érintett jogai, panasz

Jogosult vagy hozzáférést kérni, helyesbítést, törlést, korlátozást, adathordozhatóságot, illetve tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).