Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. március 11. napjától Verzió: 1.1

Jelen ÁSZF a TIKME EU Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. A webáruház technikai működését a Shopify platform biztosítja.

1. A Szolgáltató adatai

  • Cégnév: TIKME EU Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

  • Székhely: 1107 Budapest, Száva utca 4/B.

  • Cégjegyzékszám: 01-09-995417

  • Adószám: 24202938-2-42 (Közösségi adószám: HU24202938)

  • E-mail: info@tikme.eu

  • Telefonszám: +36 30 527 5761

  • Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (2nd Floor, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland)

2. Fogalmak és a szerződés hatálya

2.1. Fogyasztó: Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (magánszemély vásárló). 2.2. Vállalkozás (B2B partner): Az a személy vagy szervezet, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el (pl. cégek, egyéni vállalkozók). 2.3. A webáruházban leadott megrendeléssel létrejövő szerződés nyelve a magyar, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató nem iktat.

3. Termékek és árak

3.1. A webáruház elsődlegesen SETINO Nitril védőkesztyűket értékesít. 3.2. A feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák az ÁFÁ-t), de nem tartalmazzák a szállítási költséget. 3.3. Hibás ár: Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár esetén (pl. 0 Ft vagy 1 Ft) a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, felajánlja a valós áron történő teljesítést vagy a rendelés törlését.

4. Rendelés és teljesítés

4.1. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést egy külön visszaigazoló e-mailben elfogadja. Az automatikus rendszerüzenet (rendelés beérkezése) még nem minősül elfogadásnak. 4.2. Szállítás: A szállítási határidők tájékoztató jellegűek. 4.3. Átvétel megtagadása: Amennyiben a Vásárló a szerződésszerűen kiszállított terméket nem veszi át, a Szolgáltató jogosult az ezzel felmerült igazolt költségeit (pl. oda-vissza szállítási díj) a Vásárlóra hárítani.

5. Fogyasztói elállási jog (Kizárólag magánszemélyeknek)

5.1. A Fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. 5.2. Fontos korlátozás (Higiénia): A nitril kesztyűk zárt csomagolású terméknek minősülnek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza. A Fogyasztó elveszíti elállási jogát, amennyiben a kesztyűk gyűjtődobozát vagy belső védőcsomagolását felbontja. 5.3. Amennyiben a csomagolás bontatlan, a Fogyasztó az elállási szándékát e-mailben (info@tikme.eu) jelezheti. A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.

6. Vállalkozásokra (B2B) vonatkozó eltérő szabályok

6.1. A Vállalkozásokat (cégeket) nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. 6.2. Vállalkozások esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 1 éven belül évül el.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást, kicserélést, vagy – bizonyos esetekben – árleszállítást kérhet. Fogyasztók esetén 2 év, Vállalkozások esetén 1 év a szavatossági idő. 7.2. Jótállás: Mivel a védőkesztyűk nem minősülnek a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti tartós fogyasztási cikknek, a termékekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítés

8.1. Panaszbejelentés: info@tikme.eu vagy +36 30 527 5761. 8.2. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a Békéltető Testülethez fordulhat:

  • Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) 8.3. A Szolgáltató és a Vállalkozás közötti jogvitákra a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.

1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(Csak fogyasztónak minősülő vásárló és bontatlan csomagolás esetén)

Címzett: TIKME EU Szolgáltató Kft. (1107 Budapest, Száva utca 4/B., info@tikme.eu) Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Rendelésszám:

  • Termék megnevezése:

  • Átvétel időpontja:

  • Vásárló neve és címe:

  • Kelt: [Dátum]

----------------------------------------------------------------------------------

Terms and Conditions (T&C)

Effective from: March 11, 2026 Version: 1.1

These Terms and Conditions govern the purchase of products in the webshop operated by TIKME EU Szolgáltató Kft. (hereinafter: Service Provider). The technical operation of the webshop is provided by the Shopify platform.

1. Service Provider Details

  • Company Name: TIKME EU Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

  • Registered Office: 1107 Budapest, Száva utca 4/B., Hungary

  • Registration Number: 01-09-995417

  • Tax Number: HU24202938

  • Email: info@tikme.eu

  • Phone: +36 30 527 5761

2. Scope and Definitions

2.1. Consumer: A natural person acting outside their profession or business (B2C). 2.2. Business (B2B Partner): A person or organization acting within their profession or business (e.g., companies, wholesalers). 2.3. The language of the contract is Hungarian and English. In case of discrepancies, the Hungarian version shall prevail.

3. Products and Pricing

3.1. The webshop primarily sells SETINO Nitrile protective gloves. 3.2. Prices are gross prices (including VAT) but do not include shipping costs. 3.3. Incorrect Prices: In case of obviously incorrectly displayed prices (e.g., 0 EUR), the Service Provider is not obliged to fulfill the order at the faulty price.

4. Ordering and Fulfillment

4.1. The contract is concluded when the Service Provider accepts the order in a separate confirmation email. Automatic system notifications do not constitute acceptance. 4.2. Shipping: Delivery times are indicative only. 4.3. Refusal of Acceptance: If the Buyer refuses to take delivery of a rightfully shipped order, the Service Provider is entitled to charge the Buyer for incurred costs (e.g., shipping and return fees).

5. Consumer Right of Withdrawal (B2C Only)

5.1. Consumers have a 14-day right of withdrawal without giving any reason. 5.2. Important Restriction (Hygiene): Nitrile gloves are considered sealed products which, for health protection or hygiene reasons, cannot be returned once the packaging is opened after delivery. 5.3. The right of withdrawal is lost if the outer box or the internal protective packaging of the gloves is opened. 5.4. For unopened products, the Buyer bears the direct cost of returning the goods.

6. Provisions for Business Partners (B2B)

6.1. Business entities (companies/wholesalers) do not have the 14-day right of withdrawal. 6.2. For B2B partners, the statutory warranty period is 1 year from the date of fulfillment.

7. Warranty and Liability

7.1. Since protective gloves are not classified as "durable consumer goods" under Hungarian Law (151/2003 Korm. rend.), no mandatory statutory guarantee (guarantee/jótállás) applies. Standard product liability and warranty (kellékszavatosság) rules apply.

8. Governing Law and Disputes

8.1. These T&C are governed by the laws of Hungary. 8.2. For disputes involving Business Partners, the parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts of the Service Provider’s registered seat.